Samsung Telefon Kendi Kendine Kilitlendi Ama Hesap Bize Çıkarıldı!

10 gün kadar önce Galaxy S20+ telefonumu sıfırlayıp, kullanması için babama verdim. Eski telefonundaki her şeyi bu telefona geçirdik. İlk 3 gün hiçbir sorun yaşamadı. Tam şehir dışına çıktığında telefon kendi kendine kilitlendi ve ekran kilidi şifresini doğru olmasına rağmen kabul etmedi. 1 hafta telefonsuz kaldı babam hem de şehir dışındayken. Buraya dönünce Samsung servise gittik ve sıfırlanması için 500 TL bir ücret çıkarıldı çünkü artık garanti kapsamında olmayan bir telefon. Tüketicinin bir hatası olmamasına rağmen neden mağduriyetin üstüne para ödeyip bir de telefonun içindeki her şeyi kaybediyoruz? Bu soruna acilen çözüm bulunmasını rica ediyorum. Mağduriyeti başka bir mağduriyetle çözmeye çalışmayın lütfen. Yıllardır Samsung'un pek çok ürününü kullandım hala kullanıyorum ama yollarımızı ayıracağız gibi müşteri hizmetlerinin hizmet verememesi yüzünden.