Samsung Telefon Galaxy A16 Hızlı Şarj Çöküşü Ve Çözüm Talebi

Kasım 2025’te her zaman alışveriş yaptığım Vodafone bayisi üzerinden hattıma ek olarak Samsung Galaxy a16 5g 256 GB cihaz satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana toplam üç kere güncelleme geldi ve üçünü de kurdum. Özellikle ilk ve son güncellemeden sonra hızlı şarj ile ilgili ciddi bir problem yaşamaya başladım.

Telefonu şarja taktığımda ekranda “Süper hızlı şarj” yazıyor, ne zaman dolacağını saat olarak gösteriyor. Örneğin şarjım %15 iken taktığımda yaklaşık 1 saat 5 dakika içinde dolacağını gösteriyor. Ancak telefonu şarja koyduktan yaklaşık 2 dakika sonra kendi kendine süper hızlı şarj devreden çıkıyor ve normal şarja dönüyor. Aynı şarjda bu kez dolum süresi bir anda 1 saat 35 dakikaya çıkıyor ve hızlı şarj özelliği kullanılamaz hale geliyor.

Bu sorunu özellikle son 2 haftadır sürekli yaşıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Garanti kapsamında olmasına rağmen bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorunum giderilmedi. Bu kadar sorunlu ve yazılımsal anlamda problemli bir cihaz daha önce kullanmadım, gerçekten mağdur durumdayım.

Ben sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum ve kesinlikle serviste batarya değişimi veya şarj soketi değişimi gibi donanımsal müdahaleler yapılmasını kabul etmiyorum. Cihazın hızlı şarj özelliğinin güncellemelerle birlikte bozulduğunu, problemin yazılımsal olduğunu düşünüyorum ve buna uygun bir çözüm bekliyorum. Aksi takdirde hukuki süreci başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunarak gerekli işlemleri başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.