Samsung Telefon 3 Ayda 2 Kez Bozulan Tablet

Amazon üzerinden satın almış olduğum Samsung Galaxy TAB S7 fe tabletim aldıktan sonra 1 ay içerisinde kapandı ve hiçbir şekilde açılmadı. Arıza gerçekleştiği sırada yurt dışında olduğum için Türkiye'deki teknik servisine teslim edemedim.

Türkiye'ye döndüğümde teknik servise götürdüm ve hizmet sonrasında tabletin ana kartının ve şarj güç modülünün değiştirildiğini söylediler. Daha 1 aylık bile olmayan ürünün hayati tüm parçalarını değiştirdiler. Bu hizmet sonrasında tabletimi aldım ve başka bir problem daha ortaya çıktı. Tablet kalemi ya da mouse ile verdiğim komutları hiçbir şekilde algılamıyor, bir uygulamayı açmak istediğimde kliklediğim o uygulamadan farklı bir uygulama açıyor.

Kısacası tabletim kafasına göre komutları algılamıyor, algıladığında da istediği uygulamayı açıyor. Müşteri hizmetlerine ikinci kez talebimi oluşturdum ve inceleme yapacaklarını söylediler fakat tableti servise vermediğim için inceleyecekleri bir şey yoktu. İncelemeler sonunda tabletimi tekrardan servise vermem gerektiğini söylediler.

Alalı 3 ay bile olmayan tablet ikinci defa servise gitti ve servis sonucunu bekliyorum. Paralelde E-Devlet üzerinden Tüketici Hakları'na başvurdum yenisi ile değiştirilmesi için. Samsung pişmanlıktır.

Ek olarak müşteri hizmetlerine oluşturduğum taleplerimi beni aramadan kapatan müşteri hizmetleri de müşteri odaklı çalışmıyor.

Kısacası Samsung ürünü, müşteri hizmetleri ve teknik servis hizmetleri çok kötü. Samsung pişmanlıktır.