Samsung Tabletimde Sürekli Donma Ve Tuş Sorunları Yaşıyorum

Samsung TAB a 8.0 model tabletimi yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Tableti ilk olarak 2021 yılında satın aldık, ardından yeni bir iPad alınca cihazı dedeme verdim. Dedem tableti kullanmadı ve yazın tekrar bana geçti. Cihazı dedemden geri aldıktan sonra donma, ses kısma tuşunun çalışmaması, açılmama ve oyunları çok yavaş açma gibi birçok sorun yaşamaya başladım. Bu problemler oyun oynarken, uygulama açarken veya uzun süre kullandığımda da ortaya çıkıyor ve belirli bir zaman aralığı olmadan tekrarlıyor.

Cihazı Vatan Erasta Fethiye AVM mağazasından 1000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kutusu kaybolduğu için elimde fatura veya garanti belgesi bulunmuyor. Şu ana kadar teknik servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım.

Samsung’dan, yaşadığım bu sorunlarla ilgili bana detaylı bir açıklama yapılmasını ve çözüm önerilerinin sunulmasını talep ediyorum.