Samsung Store’da Yetkisiz Giriş Uyarısı Satın Alma İşlemini Engelliyor

Samsung Galaxy S10 cihazımda bugün Samsung Store üzerinden satın alma işlemi yapmak istediğimde, “hesabınıza yetkisiz giriş tespit edildi, satın alma işlemi tamamlanmıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemim hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. Her denememde aynı hata tekrarlanıyor ve ürünü satın alamıyorum.

Hesabımda veya ödeme bilgilerimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen yetkisiz giriş uyarısı verilmesi beni hem tedirgin etti hem de mağdur etti. Bu durum üzerine henüz müşteri hizmetleri ile görüşmedim, çünkü sorunun sistemsel olduğunu ve kısa sürede çözülebileceğini düşünüyorum.

Samsung hesabımın güvenliğiyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, bu hatanın giderilerek satın alma işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmemi ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.