Galaxy Store’da Ödeme Kısıtlaması Sorunu Ve Çözüm Talebi

Samsung Galaxy Store üzerinden “Last Day on Earth” adlı oyunu indirdim. Yaklaşık 1 yıldır oyun içi satın alım yapmak istediğimde “Güvenliğiniz için ödeme kısıtlandı” uyarısı alıyorum. Kredi kartım geçerli, yeterli limitim bulunuyor ve diğer uygulamalarda sorunsuz şekilde ödeme yapabiliyorum. Buna rağmen Samsung Checkout üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum.

Hata mesajında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği belirtiliyor. Ancak bu kadar temel bir ödeme işlevinde sistemin kullanıcıyı otomatik olarak engellemesi ve net bir çözüm ya da açıklama sunulmaması kabul edilebilir değil. Galaxy Store’a özel bir destek biriminizin bulunmaması ve müşteri hizmetlerindeki temsilcilerin konuya dair yeterli bilgiye sahip olmaması da sorunu daha da büyütüyor. Görüştüğüm temsilciler yardımcı olmaya çalışsa da somut bir çözüm üretilemiyor.

Hesabımdaki ödeme kısıtlamasının en kısa sürede kaldırılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.