to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Galaxy Store üzerinden “Last Day on Earth” adlı oyunu indirdim. Yaklaşık 1 yıldır oyun içi satın alım yapmak istediğimde “Güvenliğiniz için ödeme kısıtlandı” uyarısı alıyorum. Kredi kartım geçerli, yeterli limitim bulunuyor ve diğer uygulamalarda sorunsuz şekilde ödeme yapabiliyorum. Buna rağmen Samsung Checkout üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum.
Hata mesajında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği belirtiliyor. Ancak bu kadar temel bir ödeme işlevinde sistemin kullanıcıyı otomatik olarak engellemesi ve net bir çözüm ya da açıklama sunulmaması kabul edilebilir değil. Galaxy Store’a özel bir destek biriminizin bulunmaması ve müşteri hizmetlerindeki temsilcilerin konuya dair yeterli bilgiye sahip olmaması da sorunu daha da büyütüyor. Görüştüğüm temsilciler yardımcı olmaya çalışsa da somut bir çözüm üretilemiyor.
Hesabımdaki ödeme kısıtlamasının en kısa sürede kaldırılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Aylardır Galaxy Store üzerinden Genshin Impact, Star Rail gibi oyunlarda uygulama içi satın alma işlemi gerçekleştiremiyorum. Satın alma denemelerimde sürekli olarak “Satın alma işlemi tamamlanamıyor. Hesabınıza yetkisiz giriş tespit edildi. Bilgilerinizi korumak için ödeme durdurulacak.” şeklinde b...
Samsung Galaxy s24 cihazımda kullandığım K*****. Y** hesabım, 24 Eylül 2025 tarihinde hiçbir sebep yokken askıya alındı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Hesabımın askıya alınmasının ardından farklı bir telefondan da giriş yapmayı denedim, ancak aynı sorunla karşılaştım. Hesabımın askıya...
Samsung S25 Ultra model telefonumu aldığım günden beri Galaxy Store uygulaması üzerinden oyun içi satın alma işlemi yapamıyorum. Satın alma girişiminde bulunduğumda ekranda "Güvenlik nedeniyle koruma amaçlı" şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem başarısız oluyor. Banka kartı kullanıyorum ve kartımdan ...
Yaklaşık 1,5 haftadır Galaxy Store'dan oyun alışverişi yapamıyorum. Kupon uygulayarak ve uygulamadan denediğimde de aynı sorunu alıyorum: 'Satın alma işlemi tamamlanamadı. Daha fazla bilgi için Müşteri Hizmetleri ile iletişim kurun.' diye bir uyarı alıyorum. Başka cihazlarla denediğimde de aynı uyar...
Samsung Galaxy Store üzerinden PUBG için kullanmak istediğim kuponu günlerdir kullanamıyorum ve aynı zamanda kuponsuz şekilde de hiçbir alışveriş yapamıyorum. 26 Kasım’dan bu yana defalarca deneme yapmama rağmen ne kuponla satın alma gerçekleştirebiliyorum ne de yeni bir kart kaydedebiliyorum. Sams...
Yorumlar