Samsung Shop Ve Hepsijet'ten Planlı Teslimat Gecikmesi Şikayeti

28.07.2026 tarihinde Samsung Shop üzerinden TR260728-43220346 numaralı siparişimle Samsung s26 Ultra telefon ve kılıf satın aldım. Planlı teslimat opsiyonunu seçerek ürünün 30.07.2026 tarihinde teslim edilmesini talep etmeme rağmen, ürünüm belirtilen tarihte tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat tarihi geçtiği halde ürün elime ulaşmayınca defalarca kez kayıt oluşturdum ancak hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Tekrar aradığımda ise müşteri temsilcilerinden “beklemek zorundasınız” şeklinde kaba ve rahatsız edici cevaplar aldım. Kargo firması Hepsijet ve Samsung Shop, planlı teslimat ve zamanında teslim sorumluluğunu yerine getirmeyerek beni ciddi şekilde mağdur etti.

Siparişini verdiğim ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve olumsuz iletişimle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.