to read complaints and reviews, or file yours. 
04.10.2025 tarihinde Samsung Shop uygulaması üzerinden TR250913-11655655 sipariş numarası ile Galaxy TAB s11 Ultra satın aldım. Ürün 07.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Satın alma sırasında, ürünü 14 gün iade etmeme şartı ile 2650 rewards puanın 21.10.2025 tarihinde hesabıma tanımlanacağı açıkça belirtilmişti.
İade etmeme şartını tamamen yerine getirmeme rağmen belirtilen tarihte hesabıma herhangi bir puan tanımlanmadı. Bunun üzerine defalarca kez hem uygulama üzerinden mesaj yoluyla hem de telefonla destek birimi ile görüştüm. Her seferinde sadece “talebinizin incelemesi devam ediyor, süreç tamamlandığında sizinle iletişime geçilecektir” şeklinde standart bir yanıt verildi ve somut hiçbir adım atılmadı. 35 gün boyunca aynı cümleyle oyalandım, ne net bir bilgi alabildim ne de vaat edilen puan yüklendi.
Verilen sözün tutulmaması ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve güvenimin sarsıldığını belirtmek istiyorum. Bu hafta içerisinde 2650 rewards puanımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını veya bu şart yerine getirilmeyecekse ürünü iade ederek ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
02/04/2025 tarihinde Samsung uygulaması üzerinden tabs 10 Ultra ve klavyeli kılıf satın aldım. 05/04/2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ürün, yine 05/04/2025 tarihinde henüz kargo hazırlık aşamasındaymış. Müşteri temsilcisi ile iletişim ve problem çözüm süreci tam bir fiyasko. Zaten appte çevird...
Samsung Galaxy TAB S10/S9 Ultra klavyeli mousepadli kılıfımda arıza oluştu ve ürünü 18.09.2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Servis tarafından 22.09.2025 tarihinde arıza talebim onaylandı ve ilgili birime aktarıldı. Başvuru Takip Numaram: JPGNLKQWYU4’tür. Ancak, arızalı ürünümün y...
29/09/2025 tarihinde Samsung Türkiye online mağazasından Galaxy TAB S11 Ultra tablet ve klavyeli kılıf satın aldım (Sipariş No: R52Y90AT8CD). Kılıfı kısa süre içinde kullanmaya başladım, ancak daha 15 gün bile olmadan kat yerinden soyulma oluştu. Bu şekilde devam ederse birkaç ay içinde tamamen kopa...
2369580850312122 sipariş numarasıyla zaman indirim ve kampanyasından faydalanarak 16.08.2023 tarihinde Samsung S9 Ultra tablet satın aldım. Kampanyanın son günü Sistemleri tam çalışmadığından müşteri hizmetlerinden destek alarak online satın alma işlemini gerçekleştirdim. İki cihaz takas desteğinden...
Yorumlar