Samsung Telefon Samsung Şarj Adaptörü Garanti Süresi Mağduriyeti

Zeynep · 2025-09-01T11:22:35+03:00

2024 Aralık ayında Ankara Metromall Media Markt’tan Samsung S24+ telefonum için orijinal Samsung şarj adaptörü satın aldım. Yaklaşık 3 hafta önce adaptörün şarj etmediğini fark ettim. Kabloyu farklı cihazlarda denediğimde çalıştığını, ancak adaptörün hiçbir şekilde şarj etmediğini gördüm. Sorunla ilgili olarak Samsung Yetkili Bayii Necatibey ile iletişime geçtim. Bana aksesuarlar için garanti süresinin sadece 6 ay olduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ancak ürünü satın alırken garanti süresiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı ve teknolojik ürünlerde genel olarak 2 yıl garanti olduğunu biliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı şarj adaptörümün ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Samsung Telefon

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung Telefon

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Zeynep

Merhaba, Takip numarası: YX9JT6KTKGW Samsung teknik servisi resmen benimle dalga geçiyor. İlk arandığımda arızalı adaptörün gönderilmesi gerektiği ile ilgili bilgi verildi. Kargoyu drk Aksesuar ve İletişim Hizmetleri Pazarlama Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi'ne gönderdim. İlk seferinde kablo yok diye kargo tarafıma iade edildi. Kablosunu ve e-faturasını da kargo paketinin içine bıraktım ve tekrar gönderdim. Media Markt tan aldığım, şarj aleti ile birlikte verilen kablo 5a olmadığı gerekçesiyle kargo tekrar tarafıma gönderiliyor. Bakın 2 aydır mağdur ediliyorum. Yardımcı olabilir misiniz artık. Zaten problem adaptörün çalışmaması, kargo bumerang gibi dönüyor aramızda.