Samsung S25 Ultra Ekran Dalgalanması Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi

Samsung s25 Ultra 12 GB RAM ve 512 GB depolama kapasitesine sahip cihazımın S‑Pen bulunan tarafından, kenardan ön kameraya kadar olan bölümünde ekranda sürekli bir dalgalanma mevcut. Bu sorunu Nisan ayının sonlarına doğru fark ettim ve o günden bu yana dalgalanma hiç kaybolmadı.

20 Haziran 2025 tarihinde cihazı sıfır ve ilk kullanım olacak şekilde yetkili satıcıdan satın aldım. Henüz yeni sayılabilecek bir telefonda böyle bir ekran problemi yaşamam, özellikle Samsung gibi büyük ve bilinir bir markanın amiral gemisi modelinde, beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu segmentte ve fiyattaki bir cihazda ekran kaynaklı bu tür bir hatanın ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek ekrandaki kalıcı dalgalanma sorunu nedeniyle doğrudan ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Mail adresim üzerinden iletişime geçerseniz telefon numara bilgilerimi paylaşırım:
m****************@gmail.com