Samsung S24 Ultra’da Volte Ve HD Ses Ayarı Görünmüyor

Samsung s24 Ultra cihazımda Turkcell hattı kullanıyorum ve mobil ağ ayarlarında volte/HD ses seçeneği hiç görünmüyor. Turkcell müşteri hizmetleri, bu ayarın telefondan kapatılıp açılabildiğini, 5G ile birlikte otomatik seçili hâle geldiğini ve kapatma işlemini telefon üzerinden mobil veri ayarlarından yapmam gerektiğini söylüyor. Ancak cihazımda böyle bir seçenek olmadığı için bu ayarı kontrol edemiyorum.

Yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor ve telefonumda en güncel yazılım sürümü yüklü olmasına rağmen mobil ağ bölümünde volte ya da HD ses ile ilgili herhangi bir menü veya seçenek çıkmıyor. Cihazımı mağazadan sıfır olarak aldım ve kurulumdan beri bu durum aynı şekilde sürüyor.

Samsung’dan, s24 Ultra model cihazımda volte/HD ses ayarının görünür ve kontrol edilebilir hâle getirilmesini, gerekli ise yazılım güncellemesi ile bu menünün eklenmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.