Samsung S23 Kamera Açılmıyor Hatası Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Uzun yıllardır Samsung kullanıcısıyım ve şu an Samsung s23 model cep telefonumda yaklaşık 10 gündür ciddi bir kamera sorunu yaşıyorum. Kamerayı açmaya çalıştığımda ekranda “Kamera açılamıyor. Kamerayı kullanan birden fazla uygulamayı aynı anda kullanamazsınız. Kamera kapatılacak.” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve kamera kendiliğinden kapanıyor.

Samsung Members uygulaması üzerinden destek birimiyle görüştüm ve tarafıma iletilen tüm çözüm adımlarını tek tek uygulamama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Aynı sorunun s22 ve s23 modellerinde sıkça yaşandığını Şikayetvar ve sosyal medyadaki şikayetlerden de görebiliyorum. Bu durumun, özellikle amiral gemisi diye lanse edilen bir modelde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Telefonumu yaklaşık 3 yıl önce satın aldım ve 3 yıllık bir telefonda bu şekilde bir kamera arızasının ortaya çıkmasının kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını, büyük ihtimalle kronik ya da fabrikasyon bir sorun olduğunu düşünüyorum. Uzun yıllardır markayı tercih eden bir kullanıcı olarak s23 modelinin bu açıdan tam bir hayal kırıklığı olduğunu belirtmek isterim.

Samsung’un bu kronik hale gelen kamera problemiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapmasını, sorunumun ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli görülürse parça değişimi ya da cihaz değişimi gibi kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.