Samsung S22 Batarya Şişmesi Garanti Kapsamında Olmalı Ve 2560 TL Ücret İptali Talebi

Samsung s22 cihazımın garantisinin son günü bataryası şişti ve patlama riski oluştu. Bunun üzerine Samsung ile iletişime geçtim ve bana cihazı kargoya göndermem halinde garanti kapsamında değerlendirileceği söylendi. Ben de pazartesi günü cihazı BDH İletişim yetkili servisine kargoyla gönderdim.

Bugün tarafıma cihazın servise ulaştığında garanti süresinin dolmuş olduğu ve işlem için 2.560 TL ücret ödemem gerektiği bilgisi verildi. Oysa batarya sorunu garanti bitmeden ortaya çıktı ve ben Samsung’un yönlendirmesiyle, verilen bilgiye güvenerek cihazı kargoya verdim. Ek olarak, Samsung Türkiye ile yaptığım yazışmalarda cihazın garanti kapsamında değerlendirileceğinin açıkça ifade edildiği görülmektedir.

Batarya şişmesi gibi kullanıcı hatası olmayan, güvenlik riski de taşıyan bu arızanın garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını ve benden talep edilen 2.560 TL’lik ücretin iptal edilmesini istiyorum. Servis sürecinin, bana verilen ilk bilgilere uygun ve müşteri mağdur edilmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.