Samsung S11 Ultra Tabletimde Güncelleme Ve Uygulama Sorunları, Servis Çözüm Sunmadı, Değişim Talebim

Samsung s11 Ultra tabletimi 4 gün önce aldım. Kurulumunu yaptıktan sonra sistem güncellemesi almadığını, Samsung uygulamalarının açılmadığını internete bağlı olmasına rağmen internete bağlanınca indirilecektir uyarısı verdiğini Galaxy Store güncellemesinin hata verdiğini ve Google Play Store'dan uygulama indirmediğini gördüm. Samsung teknik destek ekibini arayarak destek aldım. Yeniden kurulum farklı ağ bağlantısı gibi tüm seçenekleri teknik destek ile denememe rağmen çözülmedi ve müşteri temsilcisinin önerisi doğrultusunda tüm sorunları listeleyerek Ankara'daki yetkili servis olan BDH Bilişime yolladım. Ertesi gün ürünün tüm kontrollerinin yapıldığını bir sorun görülmediği servis fişine ekleyerek geri gönderdiler. Geldiğinde sistem güncellemesi yapılmıştı. Ancak Samsung uygulamaları halen açılmamaya Galaxy App uygulaması güncellenmemeye ve Play Store'dan uygulama indirmemeye devam ediyor. Servis bu soruları çözmeden geri göndermiş. Ürünün ilk açılışında böyle sorunlar olduğu için değişim talep ettim. Ancak talebime ilişkin bir cevap bile verilmedi. Ayrıca tablet servis sonrası kutuya koruma kılıfı olmadan konulmuş.

Cihazı ilk günden beri sorunsuz kullanamadığım için ürünü artık tamir değil, doğrudan değiştirmek istiyorum. Samsung s11 Ultra tabletimin ayıpsız, sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini açıkça talep ediyorum.