to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kampanya Şartlarını İhlal Ediyor.
Samsung.com.tr üzerinden ön sipariş ile Galaxy z Flip 5 satın aldım. Geri dönüşüm kampanyası kapsamında iade ettiğim cihazın bedelini 7 iş günü içerisinde göndermeleri gerekirken bu süreyi aştılar.
Katıldığım diğer kampanyalarla ilgili bilgi almak istediğimde resmi yazışma kanalı olan i***@samsung.com.tr adresinden, bana böyle kampanyalarının bulunmadığına dair yazılı dönüş yaptılar, ben websitelerinde yazan kampanya şartlarını gönderince ikna oldular.
Kampanya kapsamında, yeni aldığım cihazın cayma süresi sonrasında göndermeleri gereken 1000 TL hediye çekini, 17 Ağustos tarihinde dolan cayma süremden 7 gün sonra 24 Ağustos tarihinde gönderdiler. Gönderdikleri kod hatalı çıktı ve aynı gün kendilerine bildirdim.
Bu tarihten beri bu hatayı gidermelerini bekliyorum. Sadece arayıp "kampanya biriminden haber bekliyoruz" diyorlar. Çek ile satın almak istediğim ürünün stokları da tükendi. Bugün 1 Eylül ve yine haber yok.
En ufak bir süreci yönetemeyen, beyan ettiği yazılı şartlara uyamayan veya bunların olmadığını iddia eden bu şirketten bir daha alışveriş yapmayacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Çözüm üretmeden aynı gün yanıtlamak bir işe yaramıyor.
