to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka tablet aldım ve Samsung'un kendi sitesinden, tablete uyumlu "klavyeli kılıf"ını sipariş ettim. Ancak ürünü gördükten sonra kullanmaktan vazgeçtim. Elime ulaştıktan yaklaşık 3 gün sonra, cumartesi günü iade sürecini başlattım. Gece saatlerinde iade talebinde bulunduğum için, iade kodumun ertesi iş gününde tarafıma iletileceğine dair bir mail aldım. Ancak pazar günü SMS gelmedi. Ben de 14 günlük cayma sürecine dair sıkıntı yaşamamak için bugün (06.01.2025 Pazartesi) saat 08.40 gibi arayıp kodu kendim talep etmek zorunda kaldım. Zaten oluşturulmuş kodu bana ilettiler. Ancak 09.15 gibi kargo firmasına gittiğimde kodun geçerli olmadığı söylenince Samsung müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Aldığım cevap, uyguladıkları iade prosedürü gereği, tarafıma iletilen iade kodunun iki (2) gün sonra aktif olacağı şeklinde oldu. Bu iki günün de 14 günlük Cayma hakkımdan kullanıldığını, bunun doğru bir tavır olmadığını söylediğimde, sürecin bu olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı ifade edildi. 20 yıldan fazla süredir Samsung kullanıcısıyım. Ancak bir daha hiçbir ürününü kendi sitesinden almam asla. Bu ilk ve sondu. Markanın kendisinden duyduğum memnuniyeti samsung.com.tr de yaşayamadım. Vatan Bilgisayar, Media Markt gibi yerlerden, bu isimlerin güvencesiyle Samsung ürünlerini almaya devam edeceğim. Kargo gönderimini yaptıktan sonra da iademin de bir an önce gerçekleşmesini bekliyorum. İyi günler.
11.04.2025 tarihinde Samsung Türkiye internet sitesinden sipariş verdiğim ürün, teslim edilmesi gereken 14.04.2025 tarihinde tarafıma ulaştırılmadı. Ürünü hala teslim almadım, buna rağmen Samsung müşteri hizmetleri her seferinde sadece “talep oluşturduk” diyerek süreci oyalıyor. Kargo süresi dolmas...
Samsung Türkiye online mağazasından gerçekleştirmeye çalıştığım alışveriş süreci, hayatımda yaşadığım en kötü alışveriş deneyimlerinden biri oldu. Özetle: 5 gün boyunca bir tablet ve klavye almak için uğraştım. İlk sipariş ettiğim tablet, belirtilen tarihte ve ertesi gün dahi elime ulaşmayacağı i...
22/01/2025 tarihinde Samsung Electronics Co., Ltd. sipariş no: TR250122-69621129, SM-S938BZBHTUR, 94,777,00 TL tutarındaki siparişi aynı gün içinde iptal ettirdim. Görsellerde belirttiğim üzere, onların iade politikası gereği 'maksimum 14 iş günü içinde iade edilecektir' denmesine rağmen iade gerçek...
Samsung.com üzerinden bir TAB s10+ satın aldım. Sipariş numaram: TR241021-17604557 Ürünü aldıktan 5-6 saat kadar sonra başka bir yerde ürünü çok daha ucuza buldum ve oradan satın almak istedim. Canlı destekle görüşüp iade talebi oluşturdum ve silsile başladı. -İade talebi oluşturduğumdan beri 5 gü...
Merhabalar Samsung yetkilileri Size özel değiştirme kampanyası gibi mesaj görünce bizde telefon siparişi verelim hem de de değiştirme kampanyasından faydalanırız diye düşündük. Neyse siparişi verdik. Sonra uygulamada ilk alışverişinize uygun kampanya kodu gördüm. Ben de bu kodu kullanabilirim diye ...
Yorumlar