Samsung Galaxy Watch 7 Ön Sipariş Hediyesi Verilmiyor

Samsung online mağazadan 10.07.2024 tarihinde ön sipariş ile TR240708-51229274 sipariş numarası ile Samsung Watch 7 cihazı aldım. Ön siparişe özel ikili kablosuz şarj hediyesi vardı. Bunun ile alakalı bana mail gelmişti. Promosyon kodunu ürünü sepete ekleyip girdiğimde hediye ikili kablosuz şarj sepetime eklendi. 25.07.2024 tarihinde saatim geldi fakat hediyesi gelmedi. Ben de bununla alakalı kayıt oluşturdum. Bugün beni aradılar, 'Sepete eklemiş miydiniz? Sepete eklenmediyse bir şey yapamayız' denildi. Ben kodu girdim, sepette de gördüm. Sipariş verdikten sonra mailimde hediyesi ile olduğu da belli ve ön sipariş verdiğimde belli. Hediyemi istiyorum, yoksa saati iade etmek zorunda kalacağım. Çünkü Hepsiburada gibi platformlarda hediyesiz fiyatı daha uygun. Ön siparişten yararlanamayacaksam gider oradan alırdım. Ekteki resimlerde ön sipariş verdiğim belli, kodu da alışveriş yaparken girdim. Sistemsel hatanız beni ilgilendirmez.