to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Konusu: Samsung Galaxy Watch 6 44mm Gümüş – Sürekli Bağlantı Kopma Problemi
Samsung Galaxy Watch 6 44mm Gümüş model akıllı saatimi satın aldığım günden bu yana sürekli bağlantı kopma problemi yaşıyorum. Bu nedenle cihazı iki kez yetkili servise gönderdim. Her iki seferde de “herhangi bir arıza tespit edilememiştir” açıklamasıyla tarafıma iade edildi. Ancak, sorunum devam ediyor.
Saatimi, sadece klasik saat olarak kullanabiliyorum. Akıllı özelliklerinden tam anlamıyla faydalanmak mümkün olmuyor. Cihazı kullanabilmek için ciddi çaba harcamama rağmen, bağlantı sorunu sürekli tekrar ediyor. Yaklaşık bir ay önce yine servisten döndü, düzenli kullanmaya devam ettim fakat aynı sorun tekrar etti: Saatin bağlantısı bir anda kopuyor ve tekrar bağlamaya çalışsam da bir süre sonra yeniden kopuyor. Farklı yöntemler denememe rağmen sonuç alamadım.
Cihazı üçüncü kez servise göndermeyi düşünüyorum, ancak bu durumu bir kez de buradan bildirmek istedim. Her seferinde “sorun yok” denilerek cihazın geri gönderilmesi beni oldukça mağdur etti ve artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.
Konu hakkında yetkili bir kişinin ilgilenmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Samsung Galaxy Watch 6 (44 mm Gümüş) model akıllı saatim ile ilgili yaşadığım kronik bağlantı problemleri sebebiyle, bu yazıyı hem bir şikâyet bildirimi hem de tüm Samsung kullanıcılarını ilgilendiren önemli bir bilgilendirme olarak tarafınıza iletmek istiyorum. Satın aldığım günden bu yana cihazda sürekli bağlantı kopması ve zaman zaman sıfırlanma sorunları yaşamaktayım. Bu problemler nedeniyle cihazı iki kez yetkili servise gönderdim. Her iki durumda da “herhangi bir sorun tespit edilememiştir” açıklamasıyla cihaz tarafıma iade edilmiştir. Ancak, cihazı hiçbir zaman olması gerektiği gibi tam anlamıyla kullanamadım. Son olarak Samsung Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bana cihazın yalnızca Samsung marka akıllı telefonlarla test edildiği ve bu ürünlerin yalnızca Samsung ürünleri ile sorunsuz çalışabileceği bildirildi. Kullanmakta olduğum cihaz, 12 GB RAM’e sahip, güncel Android yazılımı ile çalışan, piyasada kabul gören bir markaya ait olmasına rağmen, müşteri temsilcisi tarafıma açıkça şu ifadelere yer verdi: “Cihazınız Samsung dışındaki ürünlerle kullanıldığı için yaşadığınız sorunlar bizim için bir kriter değildir. Ürün sadece Samsung marka cihazlarla test edilmiştir. Başka marka ile kullanımda destek sağlayamıyoruz.” Bu yaklaşım, bir kullanıcı olarak beni son derece mağdur etmiştir. Satın alma esnasında böyle bir sınırlama tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiştir. Satın alınan bir elektronik ürünün yalnızca aynı markaya ait cihazlarla uyumlu olduğu ve aksi durumda garanti kapsamı dışında değerlendirileceği bilgisinin önceden açıkça paylaşılması gerekir. Bu noktada sormak isterim: Samsung ürünlerinin garantisi yalnızca Samsung marka cihazlarla kullanıldığında mı geçerlidir? Ürünün başka bir Android cihazla kullanılması, garanti desteğini tamamen ortadan kaldırmakta mıdır? Satış sırasında bu durum açıkça belirtilmemesine rağmen, neden sonrasında bu şekilde bir geri bildirim sunulmaktadır? Eğer bu tür sınırlamalar ürünün kullanım şartlarında yer alıyorsa, bu durum Tüketici Hakları'na aykırıdır ve aldatıcı satış kapsamında değerlendirilmelidir. Böyle bir bilgiyi önceden bilmiş olsaydım, bu ürünü kesinlikle tercih etmezdim. Yaşadığım bu durumun yalnızca şahsi bir mağduriyet değil, tüm tüketiciler açısından da önemli bir uyarı niteliği taşıdığını düşünüyorum. Bu sebeple, konunun adil ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini, ayrıca kamuoyunu bilgilendirme yönünde resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
2023 yılında satın aldığım Samsung Galaxy Watch 4 akıllı saatimde yaklaşık 2 aydır mikrofon ve hoparlör arızası ile karşılaşıyorum. Ayrıca cihazı yoğun kullanmamama rağmen, şarjı yalnızca 5-6 saat içinde tükeniyor. Saatimi dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşamak beni h...
Samsung Galaxy Watch 6 akıllı saatimde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Daha önce kullandığım Samsung telefonum bozulduğu için yeni telefon aldım. Telefon modelim Xiaomi 13T. Bu saatin bu telefonla uyumlu olduğunu, herhangi bir sorun olmayacağı söylendi ancak bir türlü kullanamıyorum. Akıllı...
Samsung Galaxy Watch 6 marka akıllı saat aldım. Telefonum farklı bir marka olduğu için saati kullanamıyorum. Ayrıca tansiyon, EKG gibi özellikler, Samsung marka telefonunuz yoksa uygulamaya izin bile vermiyor. Aldığıma çok pişmanım. Bağlantı kopmasından tutun, uygulamanın kendi kendine silinmesine k...
Şikayet Konusu: Watch 6 Classic 47 mm Orijinal Kordon Kalitesizliği ve Parçalanma Sorunu Sayın Yetkili, Samsung Watch 6 Classic 47 mm model akıllı saatimi satın alırken, orijinal kordonunun kalite standartlarına uygun ve uzun ömürlü olacağı beklentisiyle hareket ettim. Ancak kısa süre içinde kordo...
Samsung Galaxy Watch 6 40mm saatimin bağlantısı sürekli kopuyor ve her seferinde sıfırlamadan bağlanmıyor. Eşime de aldım, onda da aynı sorunu yaşıyoruz. Maalesef Samsung'dan böyle bir hata beklemezdim. Birkaç kere sıfırlayıp yapmama rağmen uygulama yedeklemediği için başa dönüyorum.
Yorumlar