Samsung Galaxy S23 FE Şebeke Sorunu Ve Değişim Talebi

31.05.2024 tarihinde online bir siteden Samsung Galaxy s23 fe model cep telefonu satın aldım. Ürün için 23.500 TL ödedim. Cihaz elime geçtiği günden bu yana sürekli şebeke problemi yaşıyorum. İlk başta yeni bir telefon olduğu için sorunun cihazdan kaynaklanabileceğini düşünmedim ve hattımdan şüphelenerek operatör hattımı değiştirdim, ancak hattı değiştirmeme rağmen aynı sorun devam etti ve problemin telefondan kaynaklı olduğunu anladım.

Benimle aynı ortamda bulunan kişilerin telefonları sorunsuz şekilde çekerken, benim cihazımda şebeke çoğu zaman tamamen gidiyor. Şebeke gittiği zaman telefonu kapatıp açmak veya uçak moduna alıp tekrar normale almak zorunda kalıyorum, ancak bu işlemlerden sonra şebeke geçici olarak geliyor. Bu durum günlük iletişimimi ciddi anlamda aksatıyor. Aynı modelle ilgili pek çok kişinin benzer şebeke sorunu yaşadığını da gördüm, bu nedenle problemin yazılımsal bir hata olabileceğini düşünüyorum.

Samsung ile görüştüğümde cihazı sıfırlamam gerektiği, sonrasında sorunun düzelebileceği söylendi. Telefonu sıfırlamama rağmen şebeke problemi maalesef hiç düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Ürünü N11 üzerinden, n1A2024000000180 fatura numarası ve 205749437234 sipariş numarası ile satın aldım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sorunun artık kullanıcıdan değil doğrudan cihazdan ve muhtemelen yazılımsal bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için şebeke problemi yaşamayacağım, sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile değişim talep ediyorum.