to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy S23 FE Şarj Problemi Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
4 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Türkiye garantili olarak aldığım Galaxy s23 fe model telefonumda yaklaşık 1 yıldır ciddi bir şarj problemi yaşıyorum. Telefonu gün içinde en az 3 kez şarja takmak zorunda kalıyorum ve artık günlük kullanımımı ciddi şekilde zorlayan bir hale geldi.
Herhangi bir darbe, sıvı teması ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen batarya performansının bu kadar hızlı düşmesi beni çok mağdur ediyor. Bugüne kadar Samsung teknik servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım; bugün Şikayetvar’da benzer şikayetleri görünce aynı sorunu yaşayan çok kişi olduğunu fark ettiğim için ben de yaşadığım mağduriyeti yazmak istedim.
İstanbul Kadıköy’de yaşayan bir kullanıcı olarak, garantisi devam eden cihazımda yaşadığım bu şarj problemi için Samsung’un batarya değişimi, cihaz değişimi, yazılımsal çözüm ya da kalıcı olacak herhangi bir teknik müdahale ile sorunu gidermesini ve mağduriyetimi ortadan kaldırmasını talep ediyorum. Faturam mevcut olup, istenmesi halinde tüm belge ve kayıtları sunabilirim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung tarafından hemen ertesi gün arandım. Telefondaki beyefendinin iletişimi çok düzgündü öncelikle kendisine teşekkürler. Ancak; çözüm yok. 2 yılı geçtiği için telefon garantiden çıktığı için yetkili servis ne fiyat çıkarırsa o. Marka politikası buymuş. Yani Samsung telefonunuz 2 yıldan sonra çöpe mi döndü? Umurlarında bile değil. Günde 3-4 kez şarj etmek zorunda kalsanız bile telefonda hata yokmuş gibi davranıyorlar. Böyle dünya markası olmaz. Şimdi anlıyorum neden çözüm oranı %24:( Koskoca Samsung'a yakıştıramadım. Evet Apple kullanmak istemiyorum ama tek Android telefon da Samsung değil. Zorla insanı başka marka kullanmaya teşvik ediyorlar.
Teşekkür? Kendi sattığı telefonda problem olmasına rağmen kabul etmeyen firmaya niye teşekkür edeyimki?
