to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy S23 Cihazımda Anormal Isınma Sorunu Ve Çözüm Arayışı
Samsung Galaxy S23 telefonumda son bir iki haftadır beklemediğim bir ısınma problemi yaşamaya başladım. Cihazı kullanırken, hatta sadece arama yaparken bile belirgin bir şekilde ısınıyor. Şarjdayken hem telefon hem de orijinal şarj aleti hissedilir derecede ısınıyor. Bu zamana kadar cihazda hiçbir tamir, parça değişimi ya da servis işlemi yapılmadı ve orijinal şarj ekipmanlarını kullanıyorum.
Daha önce bu sorunu hiç yaşamadım. Problemi çözmek için telefonu kapatıp açtım ve bir gece boyunca kapalı bırakmayı denedim ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Telefonun garantisi devam ediyor ve fatura bilgilerine ulaşabiliyorum.
Cihazımda yaşadığım bu anormal ısınma sorununun incelenmesini ve gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
24.12.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldığım Samsung S23 model telefonum yaklaşık bir aydır hem kullanırken hem de şarj olurken sürekli olarak ısınıyor. Bu sorun başladığından beri her kullanımda aynı problemi yaşıyorum. Ayrıca, ısınma ile birlikte pil ömründe de ciddi bir kısalma oldu ve telefonun şarjı çok hızlı bitmeye başladı.
Daha önce Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve beni arayarak cihazı servise göndermemi istediler. Ancak ben tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Çünkü telefonumun garantisi hâlâ devam ediyor ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak istemiyorum. Ayrıca, cihazım servisteyken bir ay telefonsuz kalmak benim için büyük bir mağduriyet. İçindeki bilgiler ve günlük işlerim açısından telefonun bir an önce ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum; daha kötü bir duruma gelmeden değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Samsung’dan mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve ürün değişimi talebimin dikkate alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şu an aynı sorunu s23 cihazımda bende yaşıyorum. Hatta çoğu zaman sorun olmasın diye buzluğa koyuyorum 5 dakika falan. Sizin sorun devam ediyor mu