Samsung Galaxy Buds 2 Pro Sol Kulaklıkta Kendiliğinden Sararma Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung Galaxy Buds 2 Pro kulaklığımı yaklaşık 2 yıl önce Vodafone’dan satın aldım. Elimde farklı markalara ait birkaç kulaklık daha olduğu için bu kulaklığı haftada en fazla 1–2 defa, oldukça az ve özenli şekilde kullandım, çizik bile olmadan kutusunda sakladım. Buna rağmen sol kulaklık kendi kendine, kılıfının içinde sarardı.

Bu sararmayı yaklaşık 3 gün önce fark ettim. Önce kir vs. Olabilir diye temizlemeyi denedim ancak hiçbir şekilde çıkmadı. Araştırdığımda, bu problemi sadece benim yaşamadığımı, başka kullanıcıların da benzer şekilde sol kulaklıkta sararma sorunu gördüğünü fark ettim. Açıkçası 7.000 TL verip haftada birkaç kez kullanılan ve özenle saklanan bir kulaklığın bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Samsung servisini aradığımda, Vodafone’un bu durumla ilgili bir şey yapamayacağını, istersem sadece tek kulaklığı 2.600 TL ödeyerek satın alabileceğimi ve bunun da sadece 6 ay garantisi olacağını söylediler. Yani 6 ay sonra yine aynı sorunu yaşarsam hiçbir hak iddia edemeyeceğim söylendi. Ürün zaten adıma kayıtlı, ancak garanti belgem şu an elimde değil.

Kullanıcı hatasına dayanmayan, kendi kendine oluşan bu sararma problemi için mağduriyetimin giderilmesini ve sol kulaklığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir farklı markalar kullanan biri olarak bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünle ilk kez karşılaşıyorum ve bu durumun Samsung tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında çözülmesini istiyorum.