Samsung Galaxy A7 Tabletimde Desen Kilit Yerine Şifre İstiyor

Samsung Galaxy A7 tabletimi uzun süre kullanmadıktan sonra dün tekrar açmak istediğimde ekran kilidiyle ilgili bir sorun yaşadım. Daha önce ekran kilidi desen olarak ayarlıydı, ancak şimdi cihaz açılırken benden desen yerine en az bir harf içeren, 4 karakterden oluşan sayısal/alfanümerik bir şifre istiyor.

Tableti bize okul vermişti, bu nedenle cihazın ilk kurulumunu da biz yapmadık. Hangi şifrenin tanımlandığını bilmiyorum ve bu yüzden şu anda tableti hiç kullanamıyorum. Daha önce desenle açılan bir tabletin, hiçbir işlem yapılmamışken kendiliğinden farklı bir şifre türü istemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Samsung’dan, bu model tabletlerde yaşanan bu ekran kilidi değişimiyle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse veri kaybı yaşamadan cihazı tekrar kullanıma açabilmem için uzaktan veya yetkili servis üzerinden destek verilmesini talep ediyorum.