to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy A24'te Video Oynatma Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Samsung Galaxy A24 model telefonumda bugün (18 Ağustos) itibarıyla ciddi video oynatma sorunları yaşamaktayım. Galerideki videolar açılmıyor, video duvar kağıdı bir süre önce kilit ekranında donmuştu ve tekrar seçince düzeldi. Ancak YouTube’da da videolar yüklenmiyor, ekranda yeşil bir görüntü çıkıyor ve yaklaşık 1 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Videoyla ilgili tüm uygulamalarda benzer sıkıntılar var.
Telefonumda depolama ve RAM konusunda herhangi bir sorun yok; 128 GB'ın yaklaşık 40 GB’ı dolu ve +6 GB RAM Plus ile birlikte RAM kullanımı da maksimum %33 seviyesinde. Oyun oynarken dahi cihazda bir kasma ya da donma olmuyor. Sorunun donanımsal değil, yazılımsal olduğunu düşünüyorum.
Önbellek temizliği, yeniden başlatma gibi temel adımları denedim; hatta ChatGPT’den de öneriler alıp uyguladım fakat sorun çözülmedi. Cihazımın seri numarası: R68W4027NKW. Garanti durumumdan emin değilim ve henüz servis ya da teknik destek almadım.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın video oynatma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
