Samsung Galaxy A16 Telefonunun Rehberindeki Numara Silinme Sorunu Ve Cihaz Değişimi Talebi

Annem için kısa süre önce aldığımız Samsung Galaxy a16 telefonda yaklaşık 6 aydır ciddi bir sorun yaşıyoruz. Annemin telefon rehberindeki numaralar kendi kendine rastgele siliniyor. Şimdiye kadar en az 10 kez aynı kişilerin numaralarını tekrar tekrar kaydetmek zorunda kaldık ve şu anda yine rehberdeki bazı numaraların silindiğini fark ettik. Telefonu ilk aldığımız günden beri bu problem aynı şekilde devam ediyor.

Annem yaşça büyük olduğu için müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmakta zorlanıyor, ben de her zaman yanında olamıyorum. Bu yüzden Samsung müşteri hizmetlerine veya servise henüz başvuramadık ancak bu sorunun bu kadar uzun süredir devam etmesine ve rehberin durduk yere silinmesine rağmen Samsung’un bu konuya herhangi bir şekilde eğilmemiş olmasından çok rahatsızım.

Bu cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve öncelikli talebim annemin telefonunun değiştirilmesi yönünde. Eğer cihaz değişimi mümkün değilse de, bu rehber silinme sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını acil olarak talep ediyorum.