to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Fold 4'ün menteşe sorunu kronik mi?
Fold 4 tam olarak açılmıyor; yaklaşık 160-170 derece açılıyor. Bu konuda +908506447711 numaralı Samsung servis ile irtibata geçtiğimizde cihazı BDH Servis merkezine kargolamamızı istediler. Servis 2 gün içinde resimde görülen kılcal çiziği sebep göstererek cihazın darbe aldığını belirtip garanti dışı olarak ücretli onarılacağını belirtti. Tekrar Samsung WhatsApp numarası ile irtibata geçtiğimde servis kayıtlarına göre ücret ödeyerek onarım hizmeti alabileceğimi belirttiler. Birçok kişinin aynı problemleri yaşadığı Şikayetvar'da da görülüyor. Anlaşılıyor ki bu menteşe arızası telefonlarda kronik bir sorun. Samsung'a bunu belirterek bu kılcal çizilme ile darbe almış olamayacağını ve menteşenin bundan etkilenmeyeceğini belirtip sürece müdahale etmelerini rica ettim. Kayıt oluşturup geri arayacaklarını belirttiler. Telefonu, eşim resimlerde görüldüğü üzere tertemiz kullanıyor. Bir anahtar çiziği gibi bir sebeple garanti dışı kalacaksa böyle ayrıntılı telefon üretilmemeli. Bazı telefonları gayet güzel onarmışlar. Samsung üretip 2000 euro'ya sattığı cihaza sahip çıkmalı ve ismine gölge düşürmemeli.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şimdi Samsung'dan ulaştılar. Telefonumuz yurt dışından alındığı için garanti kapsamında değil şeklinde bir cevap ile telefonun ücretli onarılabileceğini belirttiler. Halbu ki Telefonu göndermeden önce Samsung WhatsApp numarasıyla yaptığımız yazışmada, telefonun 17 Kasım 2024 e kadar garanti kapsamında olduğunu yazmışlardı. Bu yazışma elimizde. Telefonumuzu acilen geri gönderin. Biz de konuyu yasal olarak resmi mercilere bildirelim ve Samsung Türkiye'yi Uluslararası Samsung a şikayet edeceğimi de takip edin.
