to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Fold 4 Ekran Değişiminden Sonra Tekrar Eden Arıza Ve Garanti Belirsizliği
Samsung z Fold 4 model cihazımda yaklaşık 1 hafta önce ekran problemi yaşamaya başladım. Ekranda görüntü kaybı oluştu ve dokunmatik özelliği tamamen çalışmamaya başladı. Cihazım garanti kapsamında değil, ancak 5 ay önce İzmir Samsung Yetkili Servisi’nde ücretli olarak ekran değişimi yaptırdım ve bana 6 ay parça garantisi olduğu belirtildi.
Aynı ekran arızası nedeniyle bu servise üçüncü kez başvurmak zorunda kalıyorum. Sorun, ekran değişiminden sonra tekrar tekrar ortaya çıktı ve cihazı her kullandığımda aynı problem devam ediyor. Henüz son arıza için servise başvurmadım. Beklentim, yapılan ekran değişiminin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarım sağlanmasıdır.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bugün Samsung tarafından arandım. Telefondaki yetkili kişi, pardon yetkisiz kisi, servise gitmemi ve ücretli onarım yapabileceklerini söyledi. Yani sıfır çözüm, sıfır müşteri memnuniyeti. Bir daha kesinlikle Samsung telefon almam. Özellikle de kapaklı. 2 yıl garanti veriyorlar, Kapaklı telefon satıyorlar, sürekli sıkıntı. Kaç kere servise gittiğimi hatırlamıyorum. Yeni modelini almaya gerek yok. Apple dönüş yapmak lazım.
Samsung yetkilisi şikayetimden ötürü bana dönüş yaptı. Telefonu servise götürmemi söyledi. Bugün servise götürdüm. Ama hiçbir yardımları olamadı. Samsung markasını bir daha asla kullanmama kararındayım. Garanti dahilinde de bu arızayı bu cihaz zaten yaptı. 4 kere servise giden bir telefon bu. Samsung gibi markayı satın alıyoruz, sıkıntı yaşamamak için. Dert satın almışız.
