Samsung Flip5 Ekran Hasarı Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi Ve Ücret Talep Edildi

Samsung Flip5 model telefonumun kat yerindeki orijinal ekranı kendi kendine soyulmaya başladı. Katlanır cihazlarda bu sorunun sıkça yaşandığını bilmeme rağmen, cihazımı garanti faturasıyla birlikte Bodrum’daki Samsung yetkili servisine yönlendirdim. Buna rağmen sorun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve herhangi bir işlem yapılabilmesi için benden ücret talep edileceği söylendi ancak net bir ücret bilgisi de paylaşılmadı.

Yıllardır Samsung kullanan bir müşteri olarak, ana ekranın bu şekilde soyulmasını ilk kez yaşıyorum ve tek “hata” mın katlanır bir cihaz tercih etmek olduğunu düşünüyorum. Cihazımda oluşan ekran soyulması probleminin kronik bir üretim hatası olduğunu, kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle Flip5 cihazımın ekranının hiçbir ücret talep edilmeden, tamamen garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde bundan sonra Samsung markalı hiçbir ürün almayacağımı ve bir Android kullanıcısı olarak tercihlerimi farklı markalardan yana kullanacağımı belirtmek isterim. Ayrıca hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı özellikle ifade ediyorum.