Samsung Flip5 Cihazımda Ardı Arkası Kesilmeyen Sorunlar Ve Garanti Mağduriyeti

08.11.2023 tarihinde yaklaşık 46 bin tl ödeyerek aldığım Samsung Flip5 model telefonumda, ilk olarak katlanan yerinde ışık çıkması sorunu yaşadım ve bu sorun garanti kapsamında Mayıs 2023’te yetkili serviste giderildi. Ancak, cihazımda sorunlar bitmedi; telefonumun parmak izi sensörü hiç çalışmıyor, çekim problemi sık sık yaşanıyor, kameralar iyi durumda değil ve ekranın en altında tekrar nokta şeklinde bir ışık oluştu.

Tüm bu sorunların çözülmesi için cihazımı garanti süresi devam ederken Ankara Çankaya’daki yetkili servise gönderdim. 4290176629 müşteri numarasıyla kayıt açıldı. Ancak, garanti kapsamında olması gereken sorunlar için bana “kullanıcı hatası” denilerek yaklaşık 14 bin tl ücret çıkarıldı. Oysa cihazımın garanti süresi tadilat için gönderdiğim tarihte devam ediyordu.

Çok kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Samsung’dan ücret iadesi talep ediyorum.