Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Flip 6'nın Menteşe Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Samsung Flip 6'nın Menteşe Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Samsung Flip 6'nın Menteşe Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Samsung Flip 6'nın Menteşe Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Samsung Flip 6'nın Menteşe Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
+1
profile
02 Mart 2025 14:59
1.841

Merhaba,
İstanbul Emaar AVM de bulunan Samsung mağazasından aldığım Flip 6 telefonumda, aldıktan üç gün sonra üründe kusur olduğunu, menteşe kısmının simetrik olmadığını ve simetrik şekilde kapanmayarak kenarda boşluk kaldığını fark ettim. Üründeki kusurlu kısmı
Fotoğraflarda da görebilirsiniz. Hatalı ürünü Emaar AVM'deki Samsung yetkili servisine teslim ettim. Merkez benimle iletişime geçti ve benden telefondaki hatalı kısma ilişkin fotoğrafları istedi. Telefonu zaten incelensin diye göndermiş olmama rağmen bir de fotoğrafları kendilerine gönderdim. İncelemenin sonunda üründe bir kusur olmadığını söylediler, farklı mağazalarda satılan aynı marka Flip 6 model telefonları incelediğimde böyle bir sorun olmadığını gerekiyorsa karşılaştırmaları gerektiğini söyledim. Kusurlu olmayan telefonlarda hiçbir boşluk olmadığını ifade ederek mağduriyetimin ancak yeni aldığım telefonumun hatasız üretilmişi ile değiştirilmesini istediğimi belirttim. Fakat bana ısrarla bunun bir kusur olmadığını mağduriyetimi gideremeyeceklerini söylediler. Sebebini sorunca dalga geçer gibi zaten biraz boşluk olması daha kolay açılıp kapanmasını sağlayabileceğini söylediler. Kaydedildiğini belirttikleri telefon görüşmelerinden bu durum anlaşılacaktır. Hem telefondaki hatayı kusur kabul etmeyim hem de bu hatadan avantaj sağlayabileceğime ilişkin fikir veriyorlar. Standart telefonda bu şekil bir avantaj yoksa siz bendeki telefonda bir hata olduğunu kabul ederek kendinizle çelişmiyor musunuz. Ben avantajlısını değil standardını talep ediyorum. Bu şekilde katlanabilir bir telefonu alırken firmanıza ve bu tarz bir duruma karşı garantinize güvenerek hata yapmışım. Menteşe bu telefonun tasarımının en önemli kısmı, bu yamukluk birkaç yıl içinde daha zararlı olmayacak mı, yüksek ücretler vererek güvendiğimiz bu firmanın ürününün ve müşterisinin arkasında durmaması, müşteri temsilcilerinin yetersizliği ve yardımcı olmak için çalışmamaları gerçekten üzücü, bu durumu tolere ediyor. Olmak istemiyorum. Yıllardır Samsung marka ürünler kullanmama rağmen yardımcı olunup mağduriyetim giderilmediği sürece öncelikle Tüketici olarak hakkımı arayarak hukuki yollara başvuracağım.

03 Mart 2025 09:15 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Telefon Samsung Z Flip 4 Menteşe Problemi Ve Teknik Servis Fiyaskosu

profile
05 Nisan 2024 17:14
4.044
Samsung Telefon Samsung Z Flip 4 Menteşe Problemi Ve Teknik Servis Fiyaskosu
Samsung Telefon Samsung Z Flip 4 Menteşe Problemi Ve Teknik Servis Fiyaskosu
1
Tunç sonuçtan hiç memnun değil

3 Aylık Samsung Z Flip 6'da Ölü Piksel Ve Servis İlgisizliği Mağdur Etti

profile
23 Haziran 2025 12:32
4.241
3 Aylık Samsung Z Flip 6'da Ölü Piksel Ve Servis İlgisizliği Mağdur Etti
3-aylik-samsung-z-flip-6da-olu-piksel-ve-servis-ilgisizligi-magdur-etti-1.jpg
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Nisan 2025 15:25
2.870
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Z Flip 6 Servis Sonrası Kamera Sorunu Ve Mağduriyet

profile
08 Temmuz 2025 18:15
1.942
Benzer Şikayet Yaz