to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Eco Bubble Çamaşır Makinesinde Kronik Yıkama Sorunu
Samsung Eco Bubble 9 kg çamaşır makinesinde birkaç aydır yıkama sırasında sık sık durma ve yıkamayı tamamlamama sorunu yaşıyorum. Makine, yıkama esnasında belirsiz aralıklarla duruyor ve işlemi tamamlamıyor; sürekli olarak "Başlat" tuşuna basarak programı ilerletmek zorunda kalıyorum. Bu sorun neredeyse tüm yıkama programlarında meydana geliyor ve çok nadir şekilde sorunsuz çalışıyor.
Yaptığım araştırmalar sonucunda, bu problemin üretici kaynaklı kronik bir sorun olduğu aşikârdır. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uyarınca, ayıplı maldan doğan davaların/sorumluluğun, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi gününden itibaren 2 senelik zamanaşımına tabi olduğu; ancak satılan malın ayıbı, tüketiciden satıcının ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse 2 senelik zamanaşımı süresinden yararlanamayacağı belirtilmektedir. Üretici Samsung firmasının bu faaliyeti de Yargıtay içtihatları gereğince ağır kusur ile gizlenen ayıp kapsamındadır. Tüketicilerin birçoğu da bu kronik sorundan muzdariptir.
Bu konu hakkında yasal yollara başvurmadan, her ne kadar ürünün garanti süresi dolmuş olsa da ağır kusur ve hile hükümleri gözetilerek, Samsung Türkiye'den öncelikle ayıptan doğan seçimlik haklarımdan tamamen ücretsiz onarım noktasında mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim.
Gelişme
Samsung Eco Bubble 9kg çamaşır makinemde birkaç aydır yıkama sırasında sık sık durma ve yıkamayı tamamlamama sorunu yaşıyorum. Makine, yıkama esnasında belirsiz aralıklarla duruyor ve işlemi tamamlamıyor; sürekli olarak "Başlat" tuşuna basarak programı ilerletmek zorunda kalıyorum. Bu sorun neredeyse tüm yıkama programlarında meydana geliyor ve çok nadir şekilde sorunsuz çalışıyor.
Yaptığım araştırmalar sonucunda, bu problemin üretici kaynaklı kronik bir sorun olduğu aşikardır. Makinemin garanti süresi 2023 yılında doldu. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümleri gereği, ayıplı maldan doğan davaların/sorumluluğun ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi gününden itibaren 2 senelik zamanaşımına tabi olduğu, ancak satılan malın ayıbı tüketiciden satıcının ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse 2 senelik zaman aşımı süresinden yararlanamayacağı belirtilmektedir. Üretici Samsung firmasının bu faaliyeti de Yargıtay içtihatları gereğince ağır kusur ile gizlenen ayıp kapsamındadır. Tüketicilerin birçoğu da bu kronik sorundan muzdariptir.
Bu konu hakkında yasal yollara başvurmadan, her ne kadar ürünün garanti süresi dolmuş olsa da ağır kusur ve hile hükümleri gözetilerek, Samsung Türkiye'den öncelikle ayıptan doğan seçimlik haklarımdan tamamen ücretsiz onarım talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
