to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Cihazımda Garanti Uzatması Sistemde Görünmüyor Geri Ödeme Talebi
Samsung Fold model cihazım için Simge Elektronik Ankara yetkili servisinde 2025 yılı Aralık ayına yakın bir tarihte, yaklaşık 6.000 TL ödeyerek garanti uzatma yaptırdım. Bu işlem yapılırken garanti sağlayıcısının Samsung olduğu bilgisiyle hareket ettim ve her serviste geçerli olacağı söylenerek bu ücreti ödedim.
Ancak şu anda Samsung sistemlerinde bu garanti uzatması görünmüyor, cihazımın üzerinde ekli bir garanti olarak çıkmıyor. Bu nedenle ücretini ödeyerek yaptırdığım ek garantiyi kullanamıyorum. Samsung müşteri hizmetleri ise sorunu çözmek yerine “servisle görüşün, bizlik bir durum yok” şeklinde yönlendirme yapıyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor.
Ben garanti uzatmasını, işlemi yapan servise değil doğrudan Samsung markasına güvenerek yaptırdım. Bu nedenle ek garanti süremi gösteren kaydın Samsung sistemlerinde cihazıma düzgün şekilde tanımlanmasını ve şu an yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, yapılamıyorsa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
