Samsung A53'te Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve Ücret İtirazı

Samsung A53 model telefonu 2023 yılında ikinci el olarak satın aldım. Telefonda benden önceki kullanıcı döneminde ana kart arızası yaşanmış, yetkili serviste ana kart değişimi yapılmış. Ben de telefonu aldıktan bir süre sonra aynı ana kart arızasıyla karşılaştım ve yetkili servise götürdüğümde 7.000 TL ödeme yaptım, fiş ve faturam mevcut.

Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra telefon tekrar aynı ana kart arızasını verdi. Bu sorunun kronik bir problem olduğunu açıkça gösteren üçüncü tekrar olmasına rağmen, beş gün önce sorun yeniden ortaya çıktığında ve iki gün önce yetkili servise başvurduğumda benden 9.000 TL daha ücret talep edildi. Daha önce yüksek bir bedel ödemiş olmama ve aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesine rağmen, bunun kronik bir sorun olduğunu kabul etmiyorlar ve ücretsiz onarım ya da parça değişimi yapmayı reddediyorlar.

Aynı ana kart arızasının defalarca yaşanması sebebiyle bu durumun kullanıcı hatası değil, cihazın kronik bir donanım problemi olduğunu düşünüyorum. Daha önce ödediğim 7.000 TL’lik işlem ve son serviste talep edilen 9.000 TL bedelin iptal edilmesini, ana kart arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ve yaşanan kronik sorunun Samsung tarafından kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.