Samsung A53 Dokunmatik Ekran Arızası Ve Servis Sorunu

2022'nin Temmuz ayında Samsung A53 telefon aldım. Geçtiğimiz hafta bir sabah, dokunmatik ekranın çalışmadığını fark ettim. Şarj ve yan tuşlar ise işlevini sürdürüyordu. Cihazı Media Markt'a götürdüm. Bana, kullanıcı hatası nedeniyle servisin reddedebileceğini söylediler. Ayrıca, Avcılar'daki yakın bir servise yönlendirdiler ve cihazımı destek için Gaziosmanpaşa servisine gönderdiler. Bu servis hakkında internet üzerinde araştırma yaptığımda, pek çok şikayetle karşılaştım. Servis, ekranın dokunmatik flex kısmında kullanıcı kaynaklı bir darbe tespit ettiklerini ve bu nedenle ücret talep ettiler. Ancak telefonumda herhangi bir çizik veya darbe izi yoktu. Üretim hatası olabileceğini düşünmeme rağmen, bu yönde bir değerlendirme yapılmadı. Markanın kaliteli ürün sunduğu konusundaki düşüncelerim değişti. Garanti kapsamı dışında kaldığını öğrendim ve Samsung ürünlerini bir daha tercih etmeyeceğim.