Samsung A32 Şebeke Sorunu Ve Videolarda Donma

Samsung a32 128 GB telefonumu aldığım günden beri ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonda 4.5G çekiyor gibi görünmesine rağmen internet kullanımında özellikle video izlerken sürekli donma ve takılmalar oluyor. Aynı ortamda kullandığım esim hattımda ve diğer cihazlarda böyle bir sorun yaşamıyorum, bu yüzden problemin operatörden değil telefondan kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu durum üzerine hem teknik servisle hem de operatörlerle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulamadı, sorun hala aynı şekilde devam ediyor. Günlük kullanımımı ciddi anlamda etkileyen bu problem için artık kalıcı bir çözüm istiyorum.

Cihazımın detaylı şekilde incelenerek sorunun net olarak tespit edilmesini ve buna göre telefonumun onarılmasını veya gerekirse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.