Samsung A32 Dokunmatik Ekran Aniden Çalışmaz

Samsung a32 model cep telefonumu yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve şimdiye kadar cihazdan genel olarak memnundum. Ancak bugün sabah itibarıyla dokunmatik ekran bir anda çalışmamaya başladı. Telefonda kesinlikle düşme, darbe, çarpma ya da sıvı teması gibi bir durum yaşanmadı.

Şu anda ekrana dokunduğumda hiçbir tepki vermiyor, sadece ses ve güç tuşları ile telefonu kontrol edebiliyorum. Ses ve güç düğmelerini farklı şekillerde denememe rağmen sorun düzelmedi. Daha önce de bir kez benzer bir durum yaşamıştım ve kısa süre sonra kendiliğinden düzelmişti, bu nedenle bu tekrar eden durum beni endişelendirmeye başladı.

Cihazımın garanti süresi bitmiş durumda, ancak bu sorunun kaynağının ne olduğu konusunda bilgi almak ve mümkünse teknik olarak incelenmesini istiyorum. Fiziksel bir darbe olmamasına rağmen dokunmatiğin neden bu şekilde arızalandığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Bu problemi Nevşehir’de yaşamaktayım ve gerekli yönlendirmelerin yapılarak sorunumun incelenmesini rica ediyorum.