Samsung A20'de Belirlenmeyen Şifre Ve Sürekli Uçak Modu Sorunu

Samsung a20 model telefonu eşime 2020 yılında Gebze’deki Vatan Bilgisayar mağazasından sıfır olarak satın aldık. Bir süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 1 yıla yakın bir süre telefonu hiç kullanmadık. 2026 yılında tekrar kullanmak istediğimizde telefon açıldığında ekranda bizim belirlemediğimiz, kimin koyduğunu bilmediğimiz bir şifre istemeye başladı ve uçak modu da kendiliğinden sürekli aktif görünüyor.

Telefonu bizden başka kimse kullanmadığı halde böyle bir şifre ekranıyla karşılaşmamız ve cihazı açamıyor olmamız nedeniyle içindeki fotoğraf ve videolarımıza da ulaşamıyoruz. Bu nedenle cihazı kullanamadığımız gibi, anılarımız da şu anda erişilemez durumda.

Samsung’dan, bu şifre sorununu çözerek telefonun tekrar açılması ve içindeki fotoğraf ve videolara erişim sağlanması konusunda teknik destek talep ediyorum. Bu işlemin mümkünse tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

İletişim;
ümit U***
0534*****99