to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A04S Telefonumda Yaşadığım Ciddi Sorunlar Ve Destek Eksikliği!
Samsung A04s telefon kullanıcısıyım. Aldıktan 5-6 ay gibi bir süre sonra telefonda kamera çalışmaz hale geldi, şarj etmez hale geldi. Telefonu kapatıp tekrar açtıktan sonra yarım saat süre ile çalışan bu uygulamalar nedeni ile Samsung 7711 no.lu telefonundan yardım istedim. 2 defa telefonumdan bütün bilgiler yardım vaadiyle istendi ve tamir edilir umudu ile ben de verdim. Hiçbir tamirat yapılmadı. Sadece bütün bilgiler alındıktan sonra telefonunuz sıfırlandı dendi. Sorun bitmeyince tekrar aradığımda "servise gönderin" dendi. Buradan sonuç alınamazsa ne olacak diye sorduğumda "Varsayımlar hakkında konuşamayız" dendi. Bu, karşısındaki insanı enayi yerine koymanın bir yolu olmalı. Ya tamir edilecek sonuçlanacak veya telefonu atacaksınız demekten başka bir seçenek var mı? Bu neden söylenmiyor? Telefon sahibinin bütün bilgilerini aldıktan sonra onu yüzüstü bırakmanın amacı nedir?
Gelişme
Samsung telefonumdaki arizalar ile ilgili olarak 2 ayrı seferde Samsung servisi ile telefonla görüştüm. Çözüm bulunur umuduyla ve servisin isteği ile kendi rızam dahilinde telefonumdaki her şeye uzaktan erişim sağladılar. Ama arizalar bitmedi. Şikayetvar' a konuyu yazdım ve birkaç gün sonra arızalar bitti. Somut kanıtlara sahip olamadığım için sadece şüphelerimi dile getireceğim. 1. Servise gönderilmesi istenen telefonumdaki arizalar neden Şikayetvar müracaatım üzerine bitti?2. Neden bu arizalar benim bütün bilgilerime (WhatsApp yazışmalarıma kadar) ulaşıldıktan sonra bitti? Cevap istemiyorum, bu yazıyı ileride karşılaşabileceğim bilgilerimin kötü amaçla kullanımına karşı kanıt olarak saklamak için yazıyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
