to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 10 Yıllık Ekran Garantisini Reddetti Ve 11.000 TL Talep Etti
Samsung Galaxy s24 Ultra telefonumun garantisi yaklaşık 1 ay önce bitti. Ancak Samsung’un ekranlar için 10 yıl garanti verdiğini bildiğim için, 04.07.2026 tarihinde Sancaktepe Samsung yetkili servisine başvurdum. Ekran sorunumun bu kapsamda değerlendirilmesini talep ettim.
Serviste, ekranda oluşan sorun için benden 11.000 TL ücret istendi ve ekranın 10 yıl garantisi olduğunu söylememe rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmayacağı, bu durum için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği ifade edildi. Ürünü aldığım ve kullandığım için pişmanlık duymama sebep olan bu yaklaşım ve bilgilendirmeden rahatsızım.
Samsung’un kendi beyan ettiği gibi ekran için 10 yıl garanti taahhüdünü yerine getirerek, ekran değişimini garanti kapsamında ücretsiz olarak yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
