Aldığım Yeni Telefonda Sürekli Donma Ve Flaş Sorunu Yaşıyorum

Samsung Galaxy a16 model telefonumu yaklaşık 6 ay önce Amasya Turkcell bayisinden satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden beri flaşı hiç çalışmıyor. Ayrıca cihazda sık sık donma, donduğunda açılmama ve açıldıktan sonra da kendiliğinden kapanmama gibi başka sorunlar da yaşıyorum. Bu problemler ara sıra tekrar ediyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Garanti belgem mevcut olmasına rağmen şu ana kadar herhangi bir teknik servise ya da bayiye başvurmadım. Ancak hem flaşın çalışmaması hem de donma ve kapanma sorunları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın IMEI numarası: 356919955098059.

Telefonumun onarılmasını, gerekirse değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.