Media Markt Samsung S24 Ultra Telefonunda Aşırı Isınma, Kısa Pil Ve Arka Kapak Açılması

31.12.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Samsung s24 Ultra telefonumda birkaç aydır ciddi problemler yaşıyorum. Cihazın ekranını açar açmaz anında aşırı derecede ısınma oluyor, telefonu çok kısa süre kullansam bile elimi rahatsız edecek seviyeye geliyor. Ayrıca telefonu ilk kullanmaya başladığım günden beri pil süresi aşırı derecede kısa, şarjı çok hızlı bitiyor ve neredeyse gün boyu şarj aletiyle dolaşmak zorunda kalıyorum. Son dönemde ise cihazın arka kapağında açılma meydana gelmeye başladı.

Bu sorunlar üzerine cihazı yetkili servise götürdüm, durumu detaylı şekilde anlattım ve garanti kapsamında değişim talep ettiğimi belirttim. Servis herhangi bir ücret talep etmedi ancak ilk 6 ay geçtiği gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söyleyerek talebimi olumsuz sonuçlandırdı. Servise başvurduğuma dair servis fişimi ve telefonun mevcut durumunu gösteren fotoğrafları da bu şikayete ekliyorum. Hem ısınma ve pil problemi hem de arka kapak açılması gibi fiziksel bir sorun olmasına rağmen bu şekilde geri dönüş almam beni mağdur etti.

Media Markt ve Samsung’dan, garanti kapsamındaki bu cihazım için sıfır ürün ile değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.