to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Açıldığı Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy TAB 9 model bir tablet satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yasal süresi içinde, yaklaşık 10 gün önce iade talebi oluşturdum. Bugün ise iade talebimin, ürünün ambalajı açıldığı gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Bir üründen memnun olup olmayacağımı, kutusunu hiç açmadan anlamam zaten mümkün değilken bu gerekçeyle iadeyi kabul etmemeleri beni mağdur etti.
Ürünü yaklaşık 29 bin tl bedelle kredi kartı ile satın almıştım. İade sürecinde hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcı ile görüştüm ancak “olmuyor” denilerek talebim geçiştirildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Tüm işlemleri kanuni süreler içerisinde ve platformun yönlendirmelerine uygun şekilde yapmış olmama rağmen, sadece kutu açıldı diye iademin reddedilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
Samsung Galaxy TAB 9 tableti iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedeli olan yaklaşık 29 bin tl’nin kartıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
