Kurulum Fişi Gelmediği İçin Kampanya Hakkı Kullanılamıyor

Samsung’ Ankara Sincan mağazasından çamaşır makinesi, buzdolabı, kurutma makinesi ve bulaşık makinesinden oluşan bir beyaz eşya paketi satın aldım. Bu alışveriş kapsamında 10.000 TL’lik hediye çeki ve tablet hediyesi olduğu, bu hediyelerden yararlanabilmemiz için ürünlerin teslim edilip kurulumlarının yapılmasının ardından kurulum fişlerinin tarafımıza WhatsApp veya SMS yoluyla iletileceği söylendi. Ürünlerin teslimat ve kurulumları 13 Haziran’da tamamlandı.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir kurulum fişi tarafıma gönderilmedi. Destek hattına yazdığımda fişleri mağazadan alabileceğim söyleniyor, mağazayı aradığımda ise bu konuda destek ekibinin yardımcı olması gerektiği belirtiliyor. Bu şekilde hem kampanya süresi ilerliyor hem de net bir muhatap bulamıyorum, kampanyadan yararlanmamamız için mi bu şekilde oyalandığımızı düşünmeye başladım.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen hala kurulum fişlerim gönderilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Kurulum fişlerimin tarafıma iletilmesini ve hediye çeki ile tablet kampanyasından eksiksiz şekilde yararlandırılmayı talep ediyorum.