Kısa Sürede Kırılan S Pen İçin Garanti Değişimi Talebi

19.11.2025 tarihinde aldığım Samsung s24 Ultra cihazımı yaklaşık bir hafta sonra teslim aldım ve sadece bir haftalık normal kullanım süresi içinde cihazla birlikte gelen s Pen’in arka üç kısmı, kalemi yuvasından çıkarırken kırıldı. Ürünü çok kısa süre ve özenli kullanmama rağmen kalemin bu şekilde dağılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine Şişli Samsung servisine başvurdum. Burada yaşadığım sorunu anlattığımda, kalemin kırık olduğunu görmelerine rağmen bana yalnızca ücretli yeni s Pen alabileceğim söylendi, herhangi bir garanti kapsamında değerlendirme ya da ücretsiz değişim seçeneği sunulmadı. Ürünü yeni almış olmama ve kırılmanın çok kısa sürede gerçekleşmesine rağmen bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Samsung’dan, cihazla birlikte gelen ve kısa sürede kırılan s Pen’in garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.