to read complaints and reviews, or file yours.Katlandığında Telefon Kapanıyor, Garanti Kapsamı Reddedildi
Samsung Galaxy z Flip 5 cihazımın ekranını her katladığımda telefon anında kapanıyor ve kullanılmaz hale geliyor. Cihazımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen, dış ekranda bulunan küçük bir kırıktan dolayı Bursa Osmangazi Samsung yetkili servisi sorunu incelemeden kullanıcı hatası diyerek garanti kapsamına almayı reddetti.
11.04.2026 tarihinde başvurduğum serviste, IMEI numarası 354283830076877 olan telefonum için 20 bin TL’nin üzerinde masraf çıkarıldı ve bu ücret talep edildi. Oysa benim asıl sorunum cihazı katladığımda telefonun kapanması ve bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Küçük bir dış ekran kırığı bahane edilerek tüm sorun kullanıcı hatası olarak gösterildi ve garanti hakkım kullanılmadı.
Samsung gibi bir markanın ürününün arkasında durmasını, ekran dışındaki bu arıza için benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarım yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung'dan aradılar ilgilendiler, hatta yapim ücreti konusunda indirim yapacaklarını söyleyip hiçbir şey yapmadılar hatta benim telefonum kaç günde yapılamadı... Kaç gün incelemeyi bekledim. Boşu sosuna hiçbir indirim yapmadılar yardımcı olmadılar. 21binde ödedik yapılmasına
