to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Nisan 2024 tarihinde almış olduğum Samsung Galaxy z Fold 5 model telefonumu, 07 Mart 2026 günü garanti süresinde iç ekranın orta kısmında çıkan çizgi sebebiyle Samsung Antalya Muratpaşa yetkili onarım servisine getirdim ve 4292878805 takip numarası ile servis açıldı. Fakat ertesi gün tarafıma kronik ekran ortasında oluşan siyah şeridin kullanıcı hatası olduğu ve ücretli onarım yapılabileceği söylendi. Su teması, darbe, düşme vb. Kişisel hata olmamasına rağmen oluşan üretim hatasının bedelini karşılamayacağım ve sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Katlanabilir ekran teknolojisinin doğasından kaynaklanan bu tür problemlerin otomatik olarak “kullanıcı hatası” sayılması, hem ürünün yapısına hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Samsung’un, aynı marka ve aynı sorun için farklı kullanıcılara farklı uygulamalar yapmak yerine, daha şeffaf, tutarlı ve tüketici lehine bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. İlk defa bu kadar pahalı bir telefon aldım ve bin pişman oldum. 200.000 açma-kapama garantisi veren Samsung, ürününün arkasında durur. Hatta ben böyle kurumsal ve köklü bir firmadan birebir değişim beklerdim. Hayal kırıklığı oldu bizim için bu süreç. Gelişmeleri de yazacağım.
Ocak 2024 tarihinde almış olduğum Samsung Galaxy Z Fold 5 model telefonumu, ağustos ayında iç ekranın orta kısmında çıkan çizgi sebebiyle Samsung Pendik yetkili onarım servisine getirdim. Ücretsiz bir şekilde ekran değişimi yapılarak tarafıma teslim edildi. 2 gün önce, yani ekim ayında, ekranımı aça...
Samsung z Fold5 model telefonumu yaklaşık 1,5 yıl kullandıktan sonra ekranın tam katlanma yerinde siyah bir nokta oluştu ve bu nokta zamanla büyümeye başladı. Sorun sürekli olarak ekranda mevcut ve cihazı kullanmamı olumsuz etkiliyor. Bu problem ortaya çıktıktan sonra Samsung müşteri hizmetleriyle ...
Samsung z Fold 5 model telefonumun iç ekranında, telefonu açma sırasında ekran kıvrımı boyunca önce bir çizgi oluştu, kısa süre sonra da iç ekran tamamen gitti. Sorunun, telefonun menteşe açma–kapama hareketinden kaynaklanan bariz bir üretim kusuru olduğunu düşünüyorum. Cihazım garantili olmasına ra...
Samsung z Fold 4 1 TB hafızalı model telefonu 1 Temmuz 2024 tarihinde 45.000 TL ödeyerek satın aldım. Samsung’un bu cihaz için iç ekrana 200.000 kez katlanma ömrü duyurmasına güvenerek tercihimi bu üründen yana kullandım. Ancak dün hiçbir sorun yokken, bugün itibarıyla iç ekran aniden arıza yaptı. ...
Yorumlar