Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kasko Kapsamı Yerine Getirilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
26 Kasım 2025 22:20
325

22.08.2025 tarihinde Denizli Teras Park’taki mağazadan Samsung Galaxy TAB a9 marka tablet satın aldım. Satışı yapan görevli, özellikle kasko konusunda ısrarcı davranarak çocuğun elinden düşerse, kırılırsa kaskonun her türlü zararı karşılayacağını söyledi ve aynı gün kasko da yaptırdık. Bu güvenceye inanarak ürünü aldım.

Yaklaşık bir hafta önce tablet tam da anlatıldığı şekilde çocuğun elinden düştü ve ekranın üst köşesinde ufak bir kırık oluştu. Biz de kaskonun bu hasarı karşılayacağını düşünerek ürünü kaskoya gönderdik. Bugün tarafıma ve mağazaya, ürünün “perte ayrıldığı ve kaskonun karşılamadığı” yönünde bilgi verildi.

Mağazaya gittiğimde ise sorunum çözülmedi, sadece hediye çeki teklif ettiler ya da aynı hasarlı tableti geri verebileceklerini söylediler. Satış esnasında verilen sözlerle şu an yaşadığım durum arasında ciddi bir çelişki var ve kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.

Satış sırasında vaat edilen kasko kapsamının yerine getirilmesini, tabletimin ya onarılmasını ya da benzer özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte bana net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum.

27 Kasım 2025 09:06 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

01 Aralık 2025 10:34

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülnar sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Ve Garantiye Rağmen Kırılan Tablet İçin Çözüm Sunulmadı

profile
21 Kasım 2025 22:31
447
Kasko Ve Garantiye Rağmen Kırılan Tablet İçin Çözüm Sunulmadı
Kasko Ve Garantiye Rağmen Kırılan Tablet İçin Çözüm Sunulmadı
kasko-ve-garantiye-ragmen-kirilan-tablet-icin-cozum-sunulmadi-2.jpg

Tabletim Pert Oldu Kasko Karşılamadı Mağdurum

profile
09 Ağustos 2025 09:14
913

Samsung Galaxy TAB A9+ Tabletin Algılamama Sorunu Ve Servis Süreci

profile
04 Ocak 2025 20:07
2.919
Samsung Galaxy TAB A9+ Tabletin Algılamama Sorunu Ve Servis Süreci
Samsung Galaxy TAB A9+ Tabletin Algılamama Sorunu Ve Servis Süreci
Samsung Galaxy TAB A9+ Tabletin Algılamama Sorunu Ve Servis Süreci
Samsung Galaxy TAB A9+ Tabletin Algılamama Sorunu Ve Servis Süreci
+5

profile
30 Ekim 2024 00:32
6.003
Samsung Tablet Servis Sürecinde Mağduriyet
Samsung Tablet Servis Sürecinde Mağduriyet

profile
04 Eylül 2024 11:08
890
Benzer Şikayet Yaz