İlk Günden Ayıplı Samsung Galaxy S25 FE İçin Değişim Ve İade Talebi

Samsung Galaxy s25 fe – İlk Günden Ayıplı Ürün, Sorunlar Çözülmedi
24.11.2025 tarihinde satın aldığım Samsung Galaxy s25 fe model cep telefonu, ilk günden itibaren ayıplı çıkmıştır. Buna rağmen Samsung tarafından kalıcı bir çözüm sunulmamıştır.
Ürünü aldığım ilk günden beri:
Hoparlörden patlak ve bozuk ses gelmektedir
Telefon görüşmelerinde kendi sesim bana yankı olarak geri dönmektedir
Ön kamera bulanık/buğulu çekim yapmakta, netlik sorunu vardır (lens temiz olmasına rağmen)
Bu sorunları yaşadığımda, satın aldığım yere başvurdum. Tarafıma “güncelleme yapılırsa düzelir” denilerek geçiştirildim. Samsung’un önerdiği tüm güncellemeleri yapmama rağmen hiçbir sorun düzelmemiştir. Yani Samsung, ilk günden beri ayıplı olan bir ürünü yazılım bahanesiyle oyalamıştır.
Samsung gibi büyük bir markanın, bir amiral gemisi modelinde bu kadar bariz donanımsal sorunları görmezden gelmesi ve kullanıcıyı “düzelir” diyerek oyalaması kabul edilemezdir. Aynı cihazda birden fazla ciddi arızanın bulunması, ürünün açıkça kusurlu üretim olduğunu göstermektedir.
Cihazda kesinlikle darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası yoktur. Sorunlar tamamen üretim kaynaklıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince onarım istemiyorum. İlk günden beri ayıplı olan bu ürün için değişim ya da bedel iadesi talep ediyorum.
Samsung tarafından çözüm sunulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtirim