to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı, Ödeme Hâlâ Yapılmadı!
Germobil’den bir adet Samsung Galaxy S20 Ultra satın aldım; ancak ürünün kamerası bozuk çıktığı için iade talebi oluşturdum. İademi 30 Kasım tarihinde başlattım ve 5 Aralık’ta iadenin onaylandığı bilgisi verildi.
Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürün bedeli hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Firmayla görüştüğümde, en geç cuma gününe kadar tutarın kartıma yatırılacağı söylendi; ancak bugün son gün olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Ürünün bedeli olan iade tutarının, herhangi bir ek gecikme olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden bir adet Samsung Galaxy s20 Ultra marka telefon satın aldım. Cihazın kamerası bozuk çıktığı için 2 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum ve 5 Aralık’ta iademin onaylandığı bilgisi verildi.
Telefonun bedeli olan 17.999 TL’nin kredi kartıma iadesi için beklerken, Getmobil müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iadenin en geç 26 Aralık Cuma günü kartıma yansıyacağı söylendi. Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımamış durumda ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı.
Onayı verilmiş olan iade tutarımın, daha fazla gecikme olmadan ivedi şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
