to read complaints and reviews, or file yours.1
İade Hakkım Reddedildi, Fatura Kesildi Ve Genel Merkeze Yönlendirildim
8 Şubat 19:29237
7 Şubat 2026'da Ankara Cepa AVM Samsung Kutup mağazasından aldığım cep telefonu, kılıf ve ekran koruyucuyu bugün iade etmek için mağazaya götürdüm fakat ürünlere fatura kesildiğini söyleyip iade almadılar. Ben kanuni olarak 14 gün içinde iade hakkımın olduğunu söylediğimde bir telefon numarası verip beni genel merkezlerine yönlendirdiler. İade sebebim hem telefon içime sinmedi hem de piyasadan çok pahalı geldi. Konu hakkında AVM'de şikayet formu da doldurdum.
9 Şubat 10:38 (Şikayetten 15 saat sonra)
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
